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Choisir sa caméra
Caméra 4G ou à carte SD : laquelle choisir ?
Tout dépend de votre terrain. Avec une caméra 4G, les photos arrivent sur votre téléphone : idéal si vous voulez suivre votre terrain à distance et que la 4G passe sur place. Avec une caméra à carte SD, les photos s'enregistrent sur la carte, sans forfait : idéal là où le réseau ne passe pas. Voir toutes nos caméras de chasse
Faut-il un forfait pour une caméra 4G ?
Oui, une carte SIM avec un forfait data, chez l'opérateur de votre choix. Selon les modèles, un stockage en ligne peut aussi être proposé en option. Tout ce que vous paierez après l'achat est indiqué sur chaque fiche.
Comment savoir si la 4G passe sur mon terrain ?
Consultez la carte de couverture de votre opérateur pour l'endroit exact où vous installerez la caméra, pas seulement pour votre commune. Si le réseau est faible, une caméra à carte SD sera plus adaptée.
Quelle carte SD acheter ?
La carte micro-SD n'est pas incluse avec nos caméras. Nous vous conseillons une carte de 32 Go, classe 10, de marque reconnue, disponible dans la plupart des magasins d'électronique. Pour voir vos photos sur votre téléphone, notre lecteur de carte SD se branche sur iPhone et Android.
Utiliser sa caméra
Est-ce compliqué à installer ?
Non. Vous insérez la carte SD (et la carte SIM pour une caméra 4G), vous mettez les piles, vous réglez la caméra, puis vous la fixez à un tronc avec sa sangle. Chaque fiche détaille les étapes pour votre modèle.
Les photos de nuit sont-elles en couleur ?
En général non : la nuit, les caméras de chasse photographient en infrarouge, donc en noir et blanc. C'est ce qui leur permet de voir dans l'obscurité. De jour, les images sont en couleur.
Combien de temps tiennent les piles ?
Cela dépend du modèle et surtout du nombre de passages devant la caméra : plus il y a de photos, plus les piles s'usent vite. Chaque fiche indique ce que le fabricant annonce, et si une alimentation externe est possible.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est sécurisé et chiffré.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation vous est envoyé dès votre commande, avec son récapitulatif. Vous recevez ensuite un numéro de suivi par email dès l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus tôt possible à contact@faunias.com. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de chaque produit est indiqué sur sa fiche, en général entre 6 et 11 jours. Nos produits sont expédiés directement par leurs fabricants, depuis la Chine ou depuis des entrepôts en Europe, avec un numéro de suivi.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Si votre commande contient des produits de fabricants différents, ils arrivent séparément, parfois à quelques jours d'écart. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Comment renvoyer un produit ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, et le retour est gratuit. Écrivez-nous à contact@faunias.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons comment nous renvoyer le produit, et vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après votre demande.
Garantie
Que faire si ma caméra tombe en panne ?
Votre caméra est couverte pendant 2 ans. Écrivez-nous à contact@faunias.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La casse, le vol, l'absence de réseau sur le lieu d'installation, les piles et le forfait data.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Pendant 2 ans après la livraison : toute panne, tout défaut de fonctionnement, et toute différence entre le produit reçu et ce qu'annonce sa fiche. Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, vous êtes remboursé.
Sous combien de temps me répondez-vous ?
Sous 48 heures, jours ouvrés, par email.
